• 中居联杯广告
  • SVIP广告
  • 新豪轩门窗广告
  • 富轩全屋门窗广告
  • 当前位置:

    门窗网

     > 

    门窗新闻

     > 

    经营加盟

     > 

    详情

    手机版

    最新留言:

  • 来自 湖北-武汉 的 程武 有空间可以上几樘样品,找合适的品牌
  • 来自 河南-安阳 的 荣壮 想增加品牌,有地方可以上点样品,找合适的品牌
  • 来自 山西-太原 的 李女士 想找木门品牌加盟代理
  • 来自 山西-太原 的 宋 做全屋定制的,找原木整装厂家,质量好的就行,不限地区
  • 来自 河北-石家庄 的 刘姐 全屋定制和木门都有,200平方,想增加品牌
  • 来自 甘肃-定西 的 吕先生 目前没有门店,正在找品牌对比。手机号是微信号
  • 来自 河北-邢台 的 张先生 好几个店,正在对比品牌,增加一个也行,新开个点也行,先了解一下。
  • 来自 贵州-黔西南 的 李成国 店面120平米,想合作木门品牌
  • 来自 四川-成都 的 万女士 工程采购100多樘,手机号可以直接加微信
  • 来自 山东-威海 的 张先生 工作室,不开店,有展厅,找原木门厂家合作
  • 来自 河南-郑州 的 梁先生 装修公司,有展厅,想找重庆企业合作
  • 来自 山西-吕梁 的 苏晶 工作室,有展厅,找厂家合作
  • 来自 湖南-郴州 的 黄先生 准备开个店,找合适的品牌,正在对比期间
  • 来自 云南-昭通 的 孔先生 新店正在装修,不到200平米,找合适的品牌代理
  • 来自 山西-长治 的 王先生 装修公司,找厂家合作。二线品牌
  • 来自 四川-德阳 的 沈云燕 想找附近的品牌代理合作
  • 来自 宁夏-固原 的 种志刚 想开门店,能上样大概十几套。烤漆免漆都找
  • 来自 山西-朔州 的 郝先生 目前做的瓷砖建材,店面比较大,想增加项目,可以代理木门的区域大概140平米,找合适的品牌
  • 来自 江西-宜春 的 刘女士 目前做全屋定制,想找合适的木门牌代理
  • 来自 山西-大同 的 赵 设计工作室,找厂家合作。觉得慕友的产品质量不错。
  • 来自 山西-长治 的 来苗苗 新开的店,大概90平米,找合适的品牌
  • 来自 山西-运城 的 乔国军 以前做的别的项目,现在想做木门,找合适的厂家。手机号是微信号
  • 来自 天津-天津 的 杨先生 需要设备
  • 来自 天津-天津 的 杨勇尖 购买设备
  • 来自 陕西- 的 党维军 从业经历:(几年) 现在做的什么品牌: 现在做的什么产品: 其它:
  • 来自 四川- 的 焦云涛 想加盟欧派或者其他好一些的品牌
  • 来自 浙江-台州 的 黄女士 正在经营木门生意,想换一下,找好一点的品牌
  • 来自 安徽-宣城 的 小张 想做代理
  • 来自 内蒙古-赤峰 的 贾志超 离内蒙不要太远,找华中华北地区的工厂
  • 来自 陕西-商洛 的 于成 正在经营木门,想换品牌
  • VIP门窗广告

    使用手机微信“扫一扫”功能,扫描以下二维码,即可将本文分享到“朋友圈”中。

    顾客进店3分钟就走?如何破?

    顾客进店3分钟就走?如何破?

    2018-06-06 编辑:中国门窗网 来源:中国门窗网 浏览数:1127

    进店的顾客停留时间通常很短,大多只是逛一圈就走了,并且很多导购还反映,不管自己怎样努力,留客处理的结果仍然很不理想。

    进店的顾客停留时间通常很短,大多只是逛一圈就走了,并且很多导购还反映,不管自己怎样努力,留客处理的结果仍然很不理想。

    现状:不能留住顾客是目前每个店普遍的问题,也是影响店销售业绩提升的关键环节。

    分析:顾客在进店之前,公司会花去很大的成本来吸引顾客进店,从品牌推广,到店面建设,象地板,灯光,音响,橱窗等;店内这些环节都比较重要,是吸引顾客进店的硬件设施。

    顾客进店之后1分钟之内,导购如果不能同顾客之间建立基础关系,也就是顾客不愿意听导购的介绍,那么,接下来的产品介绍将是事倍功半,甚至招来顾客的烦感。

    木门销售

    顾客行为描述:

    A、我随便看看……

    B、要么是转悠一圈走掉

    C、一言不发,面无表情

    那么:

    1、为什么顾客不愿意听导购的介绍?

    2、为什么不管导购怎样努力都无济于事?

    3、为什么顾客只是逛了一圈?

    4、为什么顾客总是应付我们只是随便看看?

    答案是:

    顾客同导购之间存在一种金钱利益关系,这种关系导致了顾客对导购的不信任,这就有了一层冰带,它的存在是障碍,更是冷漠!作为导购,我们要想让顾客留下来,并且能够愿意听我们的讲解,愿意同我们沟通,就必须进行:破除冰带,即是如何融化这层冰带。

    1、找准接近顾客的时机

    按照卖场惯例:顾客一进店就立即接待,接待的第一句话通常有这4种:

    A、“先生,需要我帮忙吗?”

    B、“先生,请问你需要什么样的产品?”

    C、“先生,请问你需要什么价位的?”

    D、“先生,你先随便看看,有需要随时喊我!”

    面对如此的问访,又该如何回答?答案往往是:我先随便看看!或者装作没有听到。然后,导购和顾客之间便产生一层沟通“冰带”,接下来再去上前介绍,就会显得很生硬,甚至于尴尬,当然,推销难度也随之增加。

    一般情况下,进店的顾客分为两类:

    一类是主动型顾客,一进店就急迫的寻找目标,或者直接问导购有没有自己需要的产品

    另一类是沉默型顾客,进店不说话,有些斯文,整体节奏较慢

    木门销售

    正确的做法是在迎宾之后,导购应该给顾客10-20秒的独立浏览时间,而这段时间就是导购的寻机阶段,一般情况下,在这短短的时间里,沉默型顾客会出现以下5种情形:

    A、用手触摸商品看标签;

    B、一直注视同一商品或同类商品;

    C、看完商品看导购,

    D、走着走着停下脚步,想往里走又有些徘徊;

    E、浏览速度很快,无明显目标物。

    分析:这时导购应该快速上前,抓住这个关键时机,开始接近顾客

    木门销售

    首先,导购要同顾客保持一定的距离,不要紧跟;

    第二,千万不要做与工作无关的事情,聊天,看书等都是这段时间最为禁忌的,因为这些行为很难让顾客相信你是一个规范的品牌。

    建议:导购的行为必须与工作有关,并且最好是动态的,这样你才便于观察顾客的状态,方便寻机,比如可以调换样板,清洁某个角落。

    2、不要给顾客太大的压力

    提示:造成行为的压力,往往来自错误的语言;

    什么是压力?

    压力就是让顾客感觉不舒服!

    不舒服的结果是什么?

    就是心理紧张、戒备,想摆脱不舒服!

    木门销售

    进店顾客不舒服的原因有两点:

    第一是顾客最敏感的那就是向她掏钱,或者说掏钱太快带来的心理紧张;

    第二是不要侵犯他(她)的私人空间,不能纠缠不放,因为现在的顾客越来越自我,越来越讲究私人空间的自由。

    提示:不要犯错——导购给予的,不是顾客想要的!

    分析:基于上述两个原因分析,现在的导购要么把话说错,要么肢体行为不当,让沉默型顾客本来就戒备的心理变得更加封闭,以至于让他们产生这样的想法,不想理会导购,只想远离导购。自己要快速寻找喜欢的产品,没有的话就赶快“转移”。

    那么,怎样接近,才能让顾客没有压力呢?

    第一,不要紧跟

    与顾客至少要保持3米以上的距离,不要阻挡顾客前行的通道。要管住自己的脚,不要给顾客制造任何的心理压力或现实障碍;

    第二,要说对话

    尽量避免用提问的语句接近顾客,比如,“你好,是买XX产品的吗?”“请问需要我帮忙吗?”“如果喜欢的话,可以体验一下!请问你喜欢什么风格的?”等诸如此类的发问都有很大的压力,以致于顾客会出现逃避语言来保护自己——我先随便看看……

    正确接近顾客的开场,可以采用以下5种方法:

    方法1:先生,你很有眼光,这是我们的……产品,这个款式风格很独特……(采用赞美的方式接近顾客)

    方法2:“先生,我们这款产品现在卖的非常好,我来帮你介绍一下……(单刀直如,开门见山)

    方法3:“先生,您好,这款是我们目前刚刚上货的最新款式,款式简练,与众不同,我帮你打开看看……”

    方法4:“先生,您好!这款是今年最流行的款式,不但彰显品位,而且它的面料还特别……这边请!我为您详细介绍”(突出新款的特别)

    方法5:“先生,您眼光真好,这款是公司最新推出的,非常适合您这样的人,您不妨感受一下”。

    3、沉默型顾客与购买障碍的破解

    问题:以上几点只能回避“冰带”的产生,毕竟,不管我们怎么努力,总会有一部分顾客说“随便看看”或者一直沉默,我们又该怎么处理呢?

    分析:顾客不开口,我们永远没有机会,因为你不知道他在想什么,你不知道他想要什么,当然,你更不知道你又该做什么?这时,就要进行第二次“破冰”;

    木门销售

    卖场情景模拟:

    我们平时都是这么应对的:

    1、没关系,您先随便看看!

    2、好的,你先看看有没有喜欢的,有需要时,请叫我!

    3、“。。。。。”(无语等待)

    分析:

    第1种应对方法,虽然把选择权给了顾客,但没有引导顾客进入购买阶段,因此,有些消极等待;

    第2种应对方法,虽然在引导顾客注意力到喜欢的货品方向,但导购放弃了主动为顾客推荐介绍货品的权利,导致顾客自由度较大,随时可能离开。导购一旦这样应对,再上前接近顾客就会增加难度;

    第3种的无声应对,不但甘拜下风,还会显得有些尴尬,顾客也会感到不舒服。属于快速败下阵来的自然性销售行为,自己主动放弃;

    正确的应对策略:

    1、不要太在意顾客的“随便看看”

    分析:因为它已经成了我们每个人购买时的一种“借口”,也就是说它是我们购买习惯中的一部份。因此,不要在意这些顾客随口说说的话,(不因此而有心理挫折感)更不要纠缠问题本身。

    2、要尽快想办法减轻顾客的心理压力

    巧妙借顾客的话题转变成接近顾客的理由,然后向顾客提出一些他们比较关心而又易于回答的话题,从而实现朝着有利于积极销售过程的方向前进,起到以柔克刚借势发力的效果。

    正确的应对方法:

    1、“是的,先生!买东西肯定是要多看看的!不过,我们最近刚到了两款很不错的产品,很多顾客都很喜欢的,您可以先了解一下!来这边请……”

    2、“没关系,先生!您现在买不买没关系,您可以先了解下我们的产品,来,我先帮您介绍下……请问,您比较喜欢什么面料的产品?”

    分析:

    先认同顾客,缓解顾客的心理压力,然后用兴奋的语气话锋一转,导向强调某款产品的介绍上来,并且同时使用专业的手势语作以引导前往。

    这时,大多数顾客会感到盛情难却,便进入到产品介绍的下一个流程,在引导顾客前往某款产品的同时,你也可以顺势探寻需求,以更有目的性的进行产品推介。

    若导购尽管使用了这样的方法,还是会受到顾客的拒绝,该怎么办?

    首先,面对这样的顾客,千万不要灰心,更不要抱怨,甚至感到自尊心受到伤害,要知道,顾客做出这样的反应是正常的,只要他还没有离开店面,你就还有机会。

    其次,可以采用以退为进的方法,但要让你和顾客双方都有面子,既不能显出你的无礼而伤害顾客,赶顾客走,也不能显得自己很没趣,很尴尬,此时,你可以这样说:“没关系,先生”你再挑选一下自己喜欢的产品,我是本柜的小张,您有什么需要,请您立即喊我!

    要点:记住,说话的时候一定要面带微笑,体现你的真诚!也可以倒上一杯水,或咖啡,拉近你同顾客的距离,慢慢来实现你的目标。

    关键字:

    木门销售木门

    我对感兴趣,想了解更多加盟信息

    今天已经有258位创业者成功获得了加盟方案!

    请花一分钟,填写您的加盟意向:

    意向地区:

    您的姓名:

    您的号码:

    用户信息授权确认书(仔细阅读)

    • 程武(湖北-武汉) 有空间可以上几樘样品,找
    • 荣壮(河南-安阳) 想增加品牌,有地方可以上
    • 李女士(山西-太原) 想找木门品牌加盟代理
    • 宋(山西-太原) 做全屋定制的,找原木整装
    • 刘姐(河北-石家庄) 全屋定制和木门都有,20
    • 吕先生(甘肃-定西) 目前没有门店,正在找品牌
    • 张先生(河北-邢台) 好几个店,正在对比品牌,
    • 李成国(贵州-黔西南) 店面120平米,想合作木
    • 万女士(四川-成都) 工程采购100多樘,手机
    • 张先生(山东-威海) 工作室,不开店,有展厅,
    • 梁先生(河南-郑州) 装修公司,有展厅,想找重
    • 苏晶(山西-吕梁) 工作室,有展厅,找厂家合
    • 黄先生(湖南-郴州) 准备开个店,找合适的品牌
    • 孔先生(云南-昭通) 新店正在装修,不到200
    • 王先生(山西-长治) 装修公司,找厂家合作。二
    • 沈云燕(四川-德阳) 想找附近的品牌代理合作
    • 种志刚(宁夏-固原) 想开门店,能上样大概十几
    • 郝先生(山西-朔州) 目前做的瓷砖建材,店面比
    • 刘女士(江西-宜春) 目前做全屋定制,想找合适
    • 赵(山西-大同) 设计工作室,找厂家合作。
    门窗十大品牌广告

    版权与免责声明:
    凡未注明稿件来源的内容均为转稿或由企业用户注册发布,本网转载出于传递更多信息的目的,如转稿涉及版权问题,请作者联系我们处理。我们对页面中展示内容的真实性、准确性和合法性均不承担任何法律责任。 如内容信息对您产生影响,请及时联系我们修改或删除。

    新闻发稿请联系我们

    15811192007

    微信

    在线加盟申请意向表请您留言

    今天已经有 258 人获取加盟资料

    高端访谈

    更多

    热门招商

    更多
    加盟佳奇门窗-佳奇门窗有限公司招商
    加盟佳奇门窗

    佳奇门窗有限公司火热招商中

    立即加盟
    加盟佳旺门窗-成都市佳旺门窗有限公司招商
    加盟佳旺门窗

    成都市佳旺门窗有限公司火热招商中

    立即加盟
    加盟康盈门窗-佛山市南海康盈门窗厂招商
    加盟康盈门窗

    佛山市南海康盈门窗厂火热招商中

    立即加盟
    加盟致尚·门窗-佛山市南海区派浪门窗制品厂招商
    加盟致尚·门窗

    佛山市南海区派浪门窗制品厂火热招商中

    立即加盟
    加盟怡发门窗-佛山市南海区怡发门窗有限公司招商
    加盟怡发门窗

    佛山市南海区怡发门窗有限公司火热招商中

    立即加盟
    加盟冠业门窗-深圳市冠业门窗有限公司招商
    加盟冠业门窗

    深圳市冠业门窗有限公司火热招商中

    立即加盟
    加盟九福门窗-绵阳市九福门窗有限责任公司招商
    加盟九福门窗

    绵阳市九福门窗有限责任公司火热招商中

    立即加盟
    加盟得缘门窗-昆明德门缘经贸有限公司招商
    加盟得缘门窗

    昆明德门缘经贸有限公司火热招商中

    立即加盟
    加盟绮优门窗-绮优门窗有限公司招商
    加盟绮优门窗

    绮优门窗有限公司火热招商中

    立即加盟
    加盟上海捷承门窗-上海捷承门窗工程有限公司招商
    加盟上海捷承门窗

    上海捷承门窗工程有限公司火热招商中

    立即加盟

    热点新闻

    更多
  • 新潮澎湃— 2024门业及定制家居品牌峰会圆满落幕

    新潮澎湃— 2024门业及定制家居品牌峰会圆满落幕

    2024门业及定制家居品牌峰会暨中居联杯·2023年度木门及门墙柜整装十大品牌表彰盛典圆满落幕

  • 你好,2021!三峰家居趋势新品重磅发布!

    你好,2021!三峰家居趋势新品重磅发布!

    三峰家居趋势新品发布会,带你看未来!

  • 千川木门携手好莱客,强强联合赢占未来

    千川木门携手好莱客,强强联合赢占未来

    7月31日,羊城广州秋高气爽,阳光灿烂,湖北千川门窗有限公司与广州好莱客创意家居股份有限公司在广州共同签订了资本合作意向书,标志着双方向平台更高,视野更宽,双轮驱动,合作共赢实现了新的跨越。

  • 新品预告·美篇章 | 艺格遇见美好生活·健康家

    新品预告·美篇章 | 艺格遇见美好生活·健康家

    家不仅仅只是一个简单的住所,更多的是与家人一起共度美好生活的温馨港湾。为能在您美好生活中留住更美瞬间,艺格云木门联合顶尖设计阵容,共同推出四大风格,让美好生活更“美”。

  • 三峰家居|方太电器520联合新品发布会预告

    三峰家居|方太电器520联合新品发布会预告

    三峰家居与方太电器强强联合,当底蕴的方正际会品质的高峰,将会带来怎样的超级产品?5月20日,让我们一起,大开颜界!

  • 让加盟更诚信 让选择更放心

    立即咨询做有权威的品牌
    在线加盟
    联系客服
    服务热线
    15811192007
    服务时间
    09:00-18:00
     

    专注门窗行业

    为您保驾护航